为进一步践行司法公开与司法便民的宗旨,完善司法能动工作格局,更好地满足人民群众对诉讼便捷高效以及法院诉讼流程相关知识的现实需求,景宁法院立足司法服务,塑造司法便民窗口,方便当事人参加诉讼,提高人民群众满意度。 主要内容:一是注重提高立案窗口干警业务水平。在择优配足立案窗口干警的基础上及时更新立案窗口干警法律知识体系,定期组织学习最新法律法规、司法解释、案例指导成为常态,更好地为当事人答疑解惑、排忧解难。二是注重提高办事效率。通过细化工作分工,合理分配工作任务,畅通诉求渠道,缩短当事人办理时间。开辟特殊时期特殊纠纷案件立案绿色通道,构建矛盾纠纷多元化解和分流机制,提高工作效率。三是注重延伸人性化服务。定期开展便民法律宣传和法律咨询服务,重视对农民工、老弱病残、偏远山区群众等弱势群体合法权益的保护。加大硬件投入,进一步改善立案、信访接待条件,通过设立等候休息区、书写区、文印区、提供饮用水、临时储包柜、放置法制类报纸或宣传册等措施,体现法院司法人文关怀。四是注重多角度梳理提升窗口工作。定期回访当事人及相关部门,虚心听取意见和建议,对便民服务工作进行总结与分析,并组织立案窗口干警讨论学习,扬长避短,相互促进,以期更好地落实各项便民服务措施。 |