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服务接了地气 网上自有人气
时间:2014-05-26  来源:  作者:  点击数:

    河南郑州的季先生最近因股票交易发生纠纷,通过互联网在江苏省南京市中级人民法院立了案。足不出户就可立案 ,这让他很新奇也很感慨。

  南京法院升级版的诉讼服务中心运行4个月来,线上访问量近二十万人次,办理网上立案、网上送达、判后答疑等千余件。

  网上诉讼服务中心搭建了司法与群众联系的新载体,拓展了司法服务民众的渠道。江苏省高级人民法院向全省法院推广诉讼服务便民利民的“南京模式”。

  “两便”原则 改版升级有导向

  “让群众诉讼简单便捷。”如果说多年前,这句话在人们头脑中更多意味着方向和期盼,那么现在,南京法院网上诉讼服务中心带来的成效让您切实可见。

  经过半年多的努力,2013年6月,他们将现实版的诉讼服务中心“搬”到互联网上,实现“线下”与“线上”的“转身”。

  脱胎于现实版的诉讼服务中心毕竟是个“新生儿”,服务功能还不够配套,有些甚至还存在缺陷。结构决定功能。该院集思广益,精心设计,把服务功能镶入网络应用中。针对群众对诉讼知识的渴望,设立社会公众服务区和当事人服务区,进行网上立案、网上在线材料转处等,满足群众便捷、有效、低成本的需求。同时,设立法官服务区,方便法官主动投入网络应用中,让被服务者和服务者“共进”。

  网络诉讼服务中心的“生命”在实用。该院优化结构,做繁琐程序的减法,内容适用的加法,将原先的29个功能模块减少至16个,并划分设立为社会公众区、当事人服务区、法官服务区三大平台,让使用者一目了然,清晰可见;增强互动功能, 增加了网上在线服务,强化网上法官与群众的互动交流,保证服务的及时性。升级版的网上诉讼服务中心一上线,立即引来网民和法官的大量点“赞”。

  简单好用 群众诉讼添帮手

  

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