“现在都这么方便了，有了纠纷不用自己跑法院，在网上就能解决，真不错！”近日，远在新疆的当事人徐某通过在线矛盾纠纷多元化解平台（简称ODR平台）与原告达成调解协议，法院一次都未跑便将解决了纠纷。

 原告老杨是景宁一家泵阀企业的法定代表人，从事泵阀的生产销售。2014年，徐某从老杨的公司陆陆续续多次采购泵阀，双方依据当时行业交易习惯采取先供货再算账的滚动结算模式。后因徐某经营不善，拖欠老杨的泵阀款迟迟未能结清支付。2016年双方曾做过一次对账结算，但徐某仍欠老杨货款20余万元。为了保障公司权益，老杨一纸诉状将徐某起诉至景宁法院。

   承办人小应经阅卷了解之后，发现徐某现在已在新疆工作生活。双方当事人一个在浙江，一个在新疆；一个在中国的最东部，一个在中国的最西部，6000多公里的直线距离几乎横跨了整个祖国大陆。按照通常的办案流程，法院要先送达、再开庭，路途遥远，光送达程序可能就要花费较多时间和经济成本，而且当事人从新疆回景宁开庭参加诉讼至少也要花去两天时间。

今年年初，景宁法院组建畲乡法律服务小组，实现与各域外网格的点对点服务对接。网格联络员知晓徐某这一情况后，主动与其对接。徐某对20余万元货款基本确认无异，但表示路途遥远无法回景宁解决。结合本案实际，联络员向徐某释明并推荐使用在线调解本案，并取得了原告的同意。

在承办人小应的主持下，电脑屏幕里双方当事人就货款金额、支付方式、支付时间一一讨论确认。当事人一个在浙江，一个在新疆，双方就这样通过ODR平台进行了视频连线调解，半小时后便达成了调解协议，拖了多年的货款纠纷高效便捷地通过线上解决。        

据了解，ODR平台集咨询、评估、调解、仲裁、诉讼五大服务功能于一体，当事人可以在调解员的主持下参与电话或视频调解，目前同步上线电脑端和手机端App、微信小程序。今年以来，我县共注册调解员968名，通过该平台调解纠纷88起，在线上解决矛盾纠纷，让“解纷不出户”，推动实现老百姓解决矛盾纠纷“最多跑一次、最好不用跑”。